Aviso de privacidad

Aquí te decimos, en corto, qué datos tuyos pedimos en motica.mx, para qué los usamos y cómo nos pides verlos, corregirlos o borrarlos.

En corto: Gtres Domótica (Motica) usa tus datos para atenderte, cotizar, venderte, enviarte tu pedido, facturarte y darte seguimiento. No los vendemos. Puedes pedir verlos, corregirlos o borrarlos escribiendo a info@gtres.mx.

1. Quién cuida tus datos

2. Qué datos pedimos

• Para contactarte: nombre, correo, WhatsApp o teléfono, ciudad y, si nos la das, tu empresa y tu página o redes.
• Lo que nos escribes en el chat «Pregúntanos», por WhatsApp, en «Cotización formal» o en el formulario de contacto: lo que necesitas, para cuándo y si quieres instalación.
• Tu cuenta Motica: nombre, correo, WhatsApp, tipo de cliente y tu contraseña, que guardamos cifrada (nadie de Motica la puede leer).
• Para enviar y facturar: la dirección de entrega y, si pides factura, tu RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y correo para facturas.
• Tus pedidos: los productos, el folio, los pagos y las garantías.
• Tus visitas al sitio: las páginas y productos que ves y tu carrito. Para eso tu navegador guarda un número al azar (no tu nombre); con tu cuenta, además, una cookie propia de sesión. No usamos cookies de terceros ni publicidad que te siga a otros sitios. La medición de visitas de Cloudflare tampoco usa cookies.

No pedimos datos sensibles (salud, religión, origen, preferencias). Por favor no los escribas en el chat. No guardamos los datos de tu tarjeta: el pago en línea lo hace la pasarela de pago.

3. Para qué los usamos

Los necesitamos para:

• contestarte en el chat, por WhatsApp, por teléfono o por correo;
• cotizarte y venderte;
• cobrar, enviarte tu pedido y facturarte;
• darte seguimiento: tu pedido, tu garantía y tu soporte;
• tu cuenta Motica y, si eres integrador o empresa, revisar tu empresa para Motica Pro;
• cumplir con la ley (por ejemplo, lo fiscal) y cuidar el sitio de abusos.

Con tu permiso, también para avisarte de ofertas y novedades y para preguntarte cómo te fue. Si no quieres esto, escríbenos a info@gtres.mx o dilo en el chat: no cambia tu compra ni tu precio.

El chat tiene un asistente automático que lee tu pregunta para contestarte, y ordena las conversaciones por lo que buscas para que te atienda la persona indicada. Eso solo lo ve el equipo de Motica: no cambia tus precios ni tus derechos.

No usamos tus datos para: venderlos o rentarlos, publicidad de otras empresas, ni mandarte mensajes que no pediste.

4. Con quién los compartimos

• La paquetería que lleva tu pedido: nombre, dirección y teléfono de entrega.
• La pasarela de pago que elijas (por ejemplo, Mercado Pago o Stripe): lo necesario para cobrar.
• El servicio de factura autorizado por el SAT, si pides factura.
• El fabricante o distribuidor del equipo, solo si tramitas una garantía.
• Los servicios que usamos para operar (el alojamiento del sitio, el correo y WhatsApp), que solo los guardan o mandan por nosotros.
• Las autoridades, solo cuando la ley lo pide.

Todo eso es para darte lo que pediste. No vendemos tus datos ni los damos a nadie más para que te ofrezca cosas.

5. Tus derechos: ver, corregir, borrar u oponerte

Puedes pedir en cualquier momento ver tus datos, corregirlos, borrarlos u oponerte a algún uso (derechos ARCO), y también quitar tu permiso o limitar el uso. Es gratis.

• Escribe a info@gtres.mx con el asunto «Mis datos».
• Dinos tu nombre, qué quieres hacer y con qué datos, y cómo te contestamos.
• Para cuidar tus datos, escríbenos desde el correo que nos diste o mándanos una identificación.
• Te contestamos en 20 días hábiles o menos.

Si no quedas conforme, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales (hoy, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras seas cliente o tengamos algo pendiente contigo, y después solo lo que pide la ley (por ejemplo, lo fiscal). Las conversaciones del chat que se quedaron sin datos de contacto se borran solas a los 30 días.

7. Si cambia este aviso

Publicamos cada cambio en esta página, con la fecha de abajo. Si el cambio es importante, también lo avisamos en el sitio y, si tienes cuenta Motica, por correo.

Última actualización: 7 de noviembre de 2026.